Sigitaspak предлагает широкий спектр услуг для защиты инвестиций каждого клиента посредством оперативного послепродажного обслуживания. Наша команда специалистов говорит на нескольких языках, включая английский, русский, французский и испанский.
Мы обеспечиваем поставку запасных частей, удалённое подключение и оперативный выезд специалистов на объект при необходимости.
Перед отгрузкой каждая машина проходит заводские приёмочные испытания FAT с участием наших технических специалистов. Испытания максимально приближены к реальным условиям эксплуатации на предприятии заказчика и проводятся с использованием образцов продукции и упаковочных материалов.
Это позволяет подготовить оборудование к работе с учётом конкретных требований клиента и особенностей его производственного процесса.
ON LINE SAT — инструмент для клиентов, которые приобрели упаковочные машины малого и среднего размера или оборудование для работы с легко упаковываемыми продуктами.
В рамках ON LINE SAT наш технический специалист дистанционно взаимодействует с представителем заказчика и проводит ввод оборудования в эксплуатацию. Специалист на месте получает необходимую информацию для запуска и дальнейшей работы с машиной, а также проходит обучение по её правильной эксплуатации.
Программа защиты клиентов SIGITASPAK (CPP) включает два инструмента:
- Продление гарантии до 24 месяцев.
- Бесплатное удалённое подключение в течение 24 месяцев. Удалённый доступ позволяет контролировать работу оборудования, оперативно проводить диагностику и устранять эксплуатационные проблемы, сокращая время простоя и расходы на обслуживание.
